1. GIỚI THIỆU CHUNG
Tên đơn vị sở hữu: CÔNG TY TNHH GỖ TOÀN CẦU
Người đại diện theo pháp luật: Phạm Trường Yên
Địa chỉ: Số 20 phố Tân Hồng, tổ 85 Phường Khương Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 0849 838 858
Email: gotoancau@gmail.com
Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0106184283
Ngày cấp: 24/05/2013
Nơi cấp: Phòng đăng ký kinh doanh – Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội

2. HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ CỦA GỖ TOÀN CẦU
Gỗ Toàn Cầu cung cấp các sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ trên website: www.GOMYNGHEVIP.com 

3. QUY ĐỊNH VỀ HÀNG HÓA VÀ DỊCH VỤ CỦA GỖ TOÀN CẦU
3.1 Cung cấp hàng hóa và dịch vụ:
Gỗ Toàn Cầu cung cấp hàng hóa cho khách hàng theo 2 hình thức:
- Cung cấp hàng có sẵn tại cửa hàng   
- Hàng đặt theo yêu cầu của khách
Sau khi tiếp nhận thông tin đặt hàng của khách hàng (qua điện thoại, email, fax, zalo …) chúng tôi sẽ tư vấn khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp cùng các thông tin kèm theo như: Quy cách sản phẩm, chất liệu, giá bán, phương thức giao nhận, thời gian giao hàng và phương thức thanh toán.
Trường hợp phát sinh các lý do khách quan dẫn đến việc giao hàng bị chậm trễ, chúng tôi sẽ phối hợp cùng với bên cung cấp dịch vụ vận chuyển thông báo đến khách hàng phương án giao hàng kịp thời phù hợp nhất.     

3.2 Cam kết của Gỗ Toàn Cầu:
1. Chúng tôi cam kết bán đúng chủng loại gỗ, mẫu mã hình thức như đã giới thiệu. Có ưu đãi giảm giá cho khách hàng mua sản phẩm thứ 2 trở đi
2. Chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho khách hàng nếu sản phẩm bị thất lạc, bị lỗi hoặc bất cứ lý do gì thuộc về chúng tôi nếu giao dịch không thành công.  
3. Chúng tôi cam kết bảo hành gỗ trọn đời (miễn phí sơn mới, sửa chữa các lỗi trong mọi trường hợp)    

3.3 Ngừng giao hàng và bồi hoàn:
Gỗ Toàn Cầu có quyền ngưng cung cấp hàng hóa và dịch vụ mà không hoàn lại bất kỳ một khoản chi phí nào trong các trường hợp sau:
1. Người mua không nhận hàng mà không có lý do chính đáng khi hàng hóa được giao đến địa chỉ theo thỏa thuận ban đầu.  
2. Người mua làm hỏng, gãy vỡ … hàng hóa trong quá trình sử dụng và đề nghị trả lại hàng      

3. Người mua đặt hàng sản xuất theo yêu cầu (đã đặt cọc) và hàng hóa đang sản xuất đột ngột thay đổi không mua hàng nữa mà không có lý do chính đáng.    

3.4 Quản lý thông tin khách hàng
Gỗ Toàn Cầu cam kết bảo mật thông tin cá nhân của toàn bộ khách hàng đã giao dịch, không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ 3 nào khác khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Chúng tôi luôn luôn mong muốn lắng nghe những chia sẻ, góp ý thẳng thắn chân thành nhất từ quý khách để Gỗ Toàn Cầu có cơ hội hoàn thiện tốt hơn sản phẩm và dịch vụ của mình.